您目前的位置 : 首页 >> 张惠妹台北演唱会 >> 正文

消费者维权“备忘录”

日期:2019-11-7(原创文章,禁止转载)

消费者维权“备忘录” >

春节临近,消费市场一片火爆。在尽情“扫货”的同时,如何避开消费陷阱?近日,市消费者协会公布了2009年度消费申诉受理情况分析—— 消费者维权“备忘录”

“老面孔”频频出镜

“2009年度共受理消费者投诉1278件,解决1258件,占总数的98.44%”。市消协近日公布了全市消费投诉及处理情况。尽管成功调解的占了大多数,但工作人员坦言,一些消费投诉热点依然有增无减。

在这份新出炉的消费备忘录中,记者看到,家用电器、通讯产品等投诉“老面孔”频频出现。去年年初,家住汇龙镇的陈某家中一台品牌电视机发生自爆。后经相关部门检测,属电视机质量问题。因双方对赔偿金额有分歧,陈某向市消协提出了申诉。经过多次调解,陈某获赔近万元。

市消协工作人员表示,家用电器、通讯产品的售后服务比前几年已完善不少,但仍有一些经销商抓住消费者贪图便宜的心理,以次充好,从非法渠道进货,侵害消费者利益。消费者在购买时应保留购货凭证,为以后的维权提供证据。对于“家电下乡”商品,市工商部门尤其加强质量监管。去年共检查家电下乡销售网点295家,受理和处理消费者投诉和举报案件21起,保护了群众利益。

食品投诉排第一

去年3月,李某在吕四港镇一超市内购买了4包张家港某企业生产的馅料,打开后竟然发现发霉了。李某向当地工商所投诉。工商部门对该超市进行检查后,发现部分馅料确实已过保质期,随即对超市进行了处理湖北哪个医院看癫痫病较好

去年烟酒、食品类成为市民消费权益受到损害的“重灾区”,投诉数量达到91件,同比上升了30%,在投诉总量中占比近三成。投诉内容主要涉及过期、保质期内霉变、结块等。由于食品发生金额小,赔付相对容易。消费者发现食品安全问题后,一般均能得到及时处理。

市消协工作人员表示,食品问题投诉的上升,跟问题奶制品事件后,市民普遍对食品质量产生担忧心理有关。随着消费者维权意识增强,成都哪儿治癫痫最好对食品生产商家的要求和监督力度也越来越高。去年市工商部门加强了流通环节商品质量的监测工作,共对50多种商品进行了检查。并开展了流通领域食品安全整治月活动,先后对15起食品违法案件进行处理。

装修投诉成武汉中医可以治疗癫痫吗“热门”

在去年市12315中心受理的消费者申诉案件中,建材装修类的投诉达到29件,同比上涨314.29%,成为投诉“热门”。市消协工作人员告诉记者,建材装修类投诉主要集中在售后和维修等方面。其中,发生额大、取证困难的房屋投诉,成了消费投诉的“顽症”。

郑州癫痫病哪里治最好年3月初,市区某小区几位业主乔迁新居,但不久就发现墙面开裂。经相关部门检测,墙面开裂属房屋质量问题。在多次与开发商交涉未果后,业主们向市消协投诉。经过消协多次协商处理,开发商向业主支付了一定金额的赔偿。

市消协工作人员表示,今年市工商部门将加大服务领域消费维权力度,在装饰装修、美容美发、餐饮服务等领域,加大消费维权专项执法检查力度。积极推进行业示范合同文本,进一步规范服务领域经营行为。同时推进12315进商场、进超市、进农村,扩大社会消费维权网络覆盖面,方便广大消费者就近投诉。     本报记者  戴丽丽  通讯员  周  琴

推荐文章
最新常识文章
友情链接:

神谟远算网 | 鼻子老是流鼻涕 | 长安大学电控学院 | 飞车合法名字大全 | 内蒙古农业科技 | 欧美青春校园喜剧 | 陈安之成功的秘诀